İletişim Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 20.10.2026

Bu metin, bizi telefonla aradığınızda, WhatsApp'tan yazdığınızda, sitedeki "WhatsApp'tan Bilgi Al" butonunu ya da iletişim formunu kullandığınızda paylaştığınız kişisel verilerin nasıl işlendiğini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 uyarınca açıklamak için hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu

Unvan: Canfleks
Adres: Yenidoğan Mah. Rami Kışla Cad. Emintaş Rami Sanayi Sitesi No: 87/213 Bayrampaşa / İstanbul
Telefon: 0212 501 04 44 · WhatsApp: 0544 302 02 02
E-posta: canfleks@hotmail.com

Hangi verileri işliyoruz?

Kimlik ve iletişim: Ad soyad, telefon numarası, WhatsApp profil adınız, e-posta adresiniz.
Talep bilgileri: Teklif sepetiniz (ürün, m², paket, süpürgelik, şilte, montaj tercihi), oda ölçüleri, teslimat bölgesi ve adresi, keşif randevusu bilgileri.
Yazışma içeriği: Mesajlarınız ve gönderdiğiniz fotoğraflar (ör. oda veya zemin fotoğrafı).
Görüşme kaydı: Telefon görüşmelerini kaydetmiyoruz; yalnızca arama zamanı ve numaranız telefon cihazımızda kalır.

Hangi amaçlarla işliyoruz?

Fiyat, stok ve teslimat bilgisi vermek, teklif hazırlamak.
Keşif ve montaj randevusu planlamak, siparişi hazırlamak ve teslim etmek.
Satış sonrası destek, iade ve şikâyet süreçlerini yürütmek.
Muhasebe ve yasal yükümlülükleri (fatura, ticari kayıtlar) yerine getirmek.

Size, ayrıca onay vermediğiniz sürece kampanya veya reklam mesajı göndermeyiz.

Hukuki sebepler

Talebinizle ilgili sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2-c),
Kanunlarda öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (m.5/2-a ve ç),
Bizimle iletişime geçmeniz üzerine size dönüş yapmamız için meşru menfaatimiz (m.5/2-f).

Kimlere aktarıyoruz?

WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): WhatsApp'tan yazıştığınızda mesajlarınız uçtan uca şifreli olarak WhatsApp altyapısı üzerinden iletilir; bu altyapının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu iletişim kanalını sizin seçmeniz ve başlatmanız üzerine gerçekleşen aktarım, KVKK m.9/6 kapsamında arızi nitelikte ve talebinizin karşılanması için zorunludur. Yurt dışına aktarım istemiyorsanız bizi telefonla arayabilir veya mağazamıza gelebilirsiniz.
Teslimat ve montaj: Siparişinizi teslim eden nakliye ve montaj ekibimize yalnızca gerekli bilgiler (ad, telefon, adres).
Muhasebe ve yetkili kurumlar: Mali müşavirimize ve kanunen yetkili kamu kurumlarına, yasal yükümlülük kapsamında.
Hizmet sağlayıcılar: Sitemizi barındıran hosting firması ve e-posta hizmet sağlayıcısı (Türkiye).

Saklama süresi

Satışa dönüşmeyen talepleri ve yazışmaları talebin sonuçlanmasından itibaren en geç 1 yıl içinde sileriz. Satışa dönüşen siparişlere ait kayıtları, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl saklarız. Süre dolunca veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı kişileri öğrenme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı yukarıdaki adrese yazılı olarak ya da canfleks@hotmail.com adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlarız. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.