Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 20.10.2026

Kimler için geçerli? Canfleks internet sitesinden ödeme alınmaz; ürünler mağazamızda satılır. Mağazaya gelmeden, telefon veya WhatsApp üzerinden sipariş verip ödemeyi uzaktan (havale/EFT, link ile kart ödemesi vb.) yaptığınız ve ürünün adresinize teslim edildiği satışlar mesafeli satış sayılır. Bu sayfa o satışlar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmış ön bilgilendirme ve sözleşme metnidir. Mağazamızda yüz yüze yapılan satışlara bu metin uygulanmaz.

Madde 1 – Taraflar

Satıcı

Unvan: Canfleks
Adres: Yenidoğan Mah. Rami Kışla Cad. Emintaş Rami Sanayi Sitesi No: 87/213 Bayrampaşa / İstanbul
Telefon: 0212 501 04 44 · WhatsApp: 0544 302 02 02
E-posta: canfleks@hotmail.com

Alıcı

Sipariş sırasında adı, adresi ve iletişim bilgileri alınan ve siparişi onaylayan kişi ("Alıcı").

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın telefon veya WhatsApp üzerinden sipariş verdiği ve sipariş özetinde (ürün adı, model/renk, miktar, m² veya metre, varsa süpürgelik, şilte ve montaj hizmeti) belirtilen ürün ve hizmetlerin satışı ve teslimidir.

Madde 3 – Ön bilgilendirme

Ürünün temel nitelikleri: Ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır (marka, seri, renk, kalınlık, aşınma sınıfı, paket içeriği, rulo eni).
Fiyat: Sipariş özetinde Alıcı'ya yazılı olarak (WhatsApp mesajı, e-posta veya proforma) bildirilen, tüm vergiler dahil Türk lirası fiyattır. Teslimat bedeli varsa ayrıca belirtilir; İstanbul içi teslimat ücretsizdir.
Ödeme: Havale/EFT, ödeme linki ile kredi kartı veya teslimatta ödeme; taksit seçenekleri siparişte bildirilir.
Teslimat: Sipariş özetinde belirtilen adrese ve tarihte yapılır; yasal azami süre siparişten itibaren 30 gündür.
Sözleşmenin onayı: Alıcı'nın sipariş özetini yazılı olarak ("onaylıyorum" mesajı vb.) onaylamasıyla sözleşme kurulur. Bu metin ve sipariş özeti Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısıyla (WhatsApp, e-posta) iletilir.

Madde 4 – Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, bu süre içinde yukarıdaki telefon, WhatsApp veya e-posta adresine yazılı olarak yapılır.

Cayma hâlinde ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade edilir. Satıcı, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödemenin tamamını, ödemenin yapıldığı yöntemle iade eder. İade gönderim masrafı, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu yöntemle gönderilirse Satıcı'ya aittir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Alıcı'nın istediği ölçüde kesilerek hazırlanan ürünler (ör. metre ile kesilen PVC rulolar, ölçüye göre kesilen süpürgelikler).
Alıcı'nın onayıyla, cayma süresi bitmeden ifasına başlanan montaj hizmeti ve döşenmiş ürünler.
Mevzuatta sayılan diğer istisnalar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).

Madde 5 – Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün ayıplı ise Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir. Teslimatta ambalajın ve ürünün kontrol edilmesi, hasarlı teslimatın teslim anında tutanakla ya da fotoğrafla bildirilmesi önerilir.

Madde 6 – Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapılabilir.

Madde 7 – Kişisel veriler

Sipariş için paylaştığınız bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve İletişim Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Madde 8 – Yürürlük

Alıcı, sipariş özetini onaylamadan önce bu metni okuyup bilgi edindiğini kabul eder. Sözleşme, sipariş onayıyla yürürlüğe girer.